ネフェルティティ Blog
2023/07/20 23:34
いつもサロンをご愛顧頂きまして、ありがとうございます。
サロンで取り扱いしておりますファセラ化粧品について、先日お客様からお声を頂きました。
昨年、アクティブドゥースの後継品として発売になりましたイドラエマルジョンですが、クリームのテクスチャーや香り、使い心地がすごく人気があるのですが、
美容乳液が最後までプッシュしても出てこない・・、瓶を逆さまにしても出ない、中の美容乳液が取り出せない・・
など容器の問題をお客様から指摘されておりました。
お客様からこのようなお声を頂いているとメーカーに連絡致しました。
今回の製造ロット後（１年以降先）はポンプタイプからジャータイプ（他のクリームと同じ容器）に変更する予定であること。
現状、お困りのお客様にどのように対処していけばご迷惑をお掛けしないでご使用頂けるか・・など話し合い検討致しました。
とりあえず、サロンでも使用している豆さじを使ってみたところ、瓶の底までしっかり届くので・・
豆さじをイドラエマルジョンをご購入頂いたお客様にお渡しすること。
ご不便をお掛けしたお詫びとしてイドラエマルジョンのサンプル２個(約10ml/現品の1/3）ご提供させて頂くことに決まりました。
（夏キットのイドラエマルジョンにも豆さじは付ける予定です）
※写真の豆さじはサロンの備品でして、お渡しするものと異なる場合がございますのでご了承下さい
本日、内容が決まりましたので現在メーカーで対応できるよう準備を進めております。
サロンでもご購入頂いたお客様にそれらをお渡しできるように調査中ですので、少しお時間頂けますと有難いです。
早急に手配が必要なお客様は大変恐れ入りますが、LINEでご連絡頂けますと有難いです。すぐに郵送させて頂きます。
イドラエマルジョンをご使用頂いているお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後とも気持ち良くお使い頂ける良い商品をお届けしたいと思っておりますので、何卒宜しくお願い致します。
ネフェルティティ 斉藤美智子
